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Du weißt, wie du für professionelle und vertrauensvolle Kund*innenbeziehungen sorgst?
Dann bist du hier richtig – denn wir suchen genau dich!
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Über uns
Unser Unternehmen, die Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH ist ein privatrechtlich organisiertes Unternehmen und eine Hundert-Prozent-Tochter der Stadt Wien. Vorrangig unterstützen wir das Leistungsangebot der Stadt Wien – Wiener Wohnen auf vielfältige Weise. Wir vereinen die Dynamik eines modernen Unternehmens mit der Beständigkeit eines großen Konzerns. Unsere Arbeit ist hochgradig sinnstiftend und geprägt von immer neuen Anforderungen unserer Kund*innen. Höchstes Qualitätsbewusstsein und absolute Serviceorientierung sowohl bei externen als auch bei internen Aufträgen stehen für uns an oberster Stelle. Deshalb handeln wir seit unserer Gründung im Jahr 2002 als Dienstleisterin ambitioniert, lösungsorientiert und kompetent. Wir setzen auf Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit und suchen Menschen, die sich bereitwillig auf Veränderungen einstellen und sich ihren Stärken entsprechend weiterentwickeln möchten.
Der Fachbereich Auftraggeber*innen Management stellt als fachliche Anlaufstelle für „Dienstleistungsverständnis und Kund*innenorientierung“ ein professionelles Auftraggeber*innen Management zur Schlüsselkundin Wiener Wohnen sicher. Gute Kund*innenbeziehungen sichern unser Tagesgeschäft und sind die Basis für eine weiterhin positive Geschäftsentwicklung. Kund*innenbetreuer*innen nehmen Anliegen der Kund*innen entgegen und kümmern sich um die Kund*innensicht in der WrWKS. Als Schnittstelle zur Produktion forcieren sie intern für Kund*innen die Zielerreichung und eine gute Geschäftsbeziehung.
Der Fachbereich Auftraggeber*innen Management stellt als fachliche Anlaufstelle für „Dienstleistungsverständnis und Kund*innenorientierung“ ein professionelles Auftraggeber*innen Management zur Schlüsselkundin Wiener Wohnen sicher. Gute Kund*innenbeziehungen sichern unser Tagesgeschäft und sind die Basis für eine weiterhin positive Geschäftsentwicklung. Kund*innenbetreuer*innen nehmen Anliegen der Kund*innen entgegen und kümmern sich um die Kund*innensicht in der WrWKS. Als Schnittstelle zur Produktion forcieren sie intern für Kund*innen die Zielerreichung und eine gute Geschäftsbeziehung.
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Du bist bautechnisch versiert.
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Du lebst den Dienstleistungsgedanken.
Deine Aufgaben
- Schnittstellenmanagement zwischen Stadt Wien - Wiener Wohnen als Kundin und Auftraggeberin und internen Fachbereichen
- Erstansprechpartner*in für Auftraggeber*in
- Kontinuierliche Pflege und nachhaltiger Ausbau professioneller Kund*innenbeziehung
- Analyse bautechnischer Fragestellungen/Anliegen der Auftraggeber*in und Entwicklung entsprechender Lösungen in Rücksprache mit Produktspezialist*innen
- Abstimmung der Inhalte in den Leistungsverträgen mit der Auftraggeber*in (z.B. Bedarf, Leistungsbild, Kalkulation)
- Abwicklung des Angebots- und Vertragswesens inkl. Monitoring der Kennzahlen
- Organisation, Moderation und Dokumentation von externen und internen Meetings
Deine Erfahrungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Bauingenieurswesen
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bauprojektmanagement
- Einschlägige Erfahrung im B2B-Kund*innenmanagement von Vorteil
- Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
- Sehr gute betriebwirtschaftliche Kenntnisse
- Versierter Umgang mit MS Office 365 (Word, Excel, PowerPoint)
Wir bieten
keine leeren Versprechen – wir leben unsere Grundsätze:- Vollzeitposition ab sofort
- Gleitzeit ohne Kernzeit
- Zeitausgleich von Spitzenzeiten
- Hoher Anteil an Mobile Working und Homeoffice möglich
- Hunde sind willkommen
- Sonderurlaubstag für ehrenamtliches Engagement
- Regelmäßige Weiterbildungen und interne Weiterentwicklung
- Moderne IT-Ausstattung
- Gesundheitsförderung (z.B. Gesundheits-App, Impfaktionen)
- Gemeinschaftsküchen, Wuzzler, Tauschbibliothek, kostenloser Kaffee, Tee und Obst für deine Pausen
- Essenszuschuss
- Ermäßigung in ausgewählten Geschäften
Du bist
- Aufgeschlossen und kommunikativ
- Lösungsorientiert und qualitätsbewusst
- Zahlenaffin und genau
- Achtsam und hast die Fähigkeit zum Perspektivenwechsel