Gesucht:
Mitarbeiter*in IT Service Desk
1st Level Support
Es macht dir Spaß, Lösungen für knifflige Aufgaben zu finden, denn bei deinem Auge fürs Detail entgeht dir nichts?
Dann warten wir bereits auf dich! Denn wir haben den perfekten Job für dich.
Über uns
Unser Unternehmen, die Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH ist ein privatrechtlich organisiertes Unternehmen und eine Hundert-Prozent-Tochter der Stadt Wien. Vorrangig unterstützen wir das Leistungsangebot der Stadt Wien – Wiener Wohnen auf vielfältige Weise. Wir vereinen die Dynamik eines modernen Unternehmens mit der Beständigkeit eines großen Konzerns. Unsere Arbeit ist hochgradig sinnstiftend und geprägt von immer neuen Anforderungen unserer Kund*innen. Höchstes Qualitätsbewusstsein und absolute Serviceorientierung sowohl bei externen als auch bei internen Aufträgen stehen für uns an oberster Stelle. Deshalb handeln wir seit unserer Gründung im Jahr 2002 als Dienstleisterin ambitioniert, lösungsorientiert und kompetent. Wir suchen Menschen, die sich bereitwillig auf Veränderungen einstellen und sich ihren Stärken entsprechend weiterentwickeln möchten.
Menschen fördern und fordern.
Du arbeitest selbstständig und bist umsetzungsstark.
Deine Aufgaben
- Mitarbeiter*innen- & Clientsupport: Annahme, Analyse & Abwicklung eingehender Anfragen & Störungen
- Client-Infrastruktur: Bereitstellung, laufende Betreuung & Dokumentation
- Kommunikation & Abwicklung externe Dienstleister*innen
- User*innen-Management: Verwaltung & Administration aller Systeme & Softwarelösungen
- Aktive Mitarbeit an IT-Projekten
Deine Erfahrungen
- Technische Ausbildung mit Fokus IT (Fachschule, HTL)
- Erste Berufserfahrung im IT-Support (telefonisch & persönlich)
- Erfahrung im Bereich Clients (Microsoft & Apple)
- Erfahrung im Bereich Peripherie (Drucker, Beamer, etc.)
- Kenntnisse im Bereich der Applikationsbetreuung (MS Active Directory, MS Exchange etc.)
- Fundiertes Wissen im Bereich Telefonie (Festnetz, Mobil) von Vorteil
- Umgang mit Jira und Confluence (Atlassian) wünschenswert
Wir bieten
keine leeren Versprechen - wir leben unsere Grundsätze:- Ab sofort unbefristete Vollzeitposition
- Normalarbeitszeit von 38,5 Wochenstunden
- Gleitzeit ohne Kernzeit
- Möglichkeit zu Mobile Working & Homeoffice
- Sonderurlaubstag für ehrenamtliches Engagement
- Regelmäßige Weiterbildungen & interne Weiterentwicklung
- Moderne IT-Ausstattung
- Gute öffentliche Anbindung
- Hunde sind willkommen
- Gesundheitsförderung (Online-Yoga, Gesundheits-App, Impfaktionen)
- Gemeinschaftsküchen, Wuzzler, Tauschbibliothek, kostenloser Kaffee, Tee & Obst für deine Pausen
- Essenszuschuss
- Ermäßigung in ausgewählten Geschäften
Du bist
- Kund*innen- & serviceorientiert
- Flexibel & lösungsorientiert
- Zuverlässig & verfügst über eine selbstständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstark
- IT-affin
